Referencia

Política de Privacidad de zcode para México

En zcode tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la ley local aplicable en las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifradoDerechos de acceso y cancelaciónContacto directo con privacidadCasino en vivo y tragamonedas
zcode Política de Privacidad de zcode para México
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes elegir el canal que te resulte más cómodo: el chat en la plataforma, el correo electrónico o el formulario de contacto en tu cuenta. Respondemos cada solicitud de privacidad conforme a los plazos que marca la ley local aplicable en las regiones habilitadas

Chat en la plataforma Abre el chat desde tu cuenta en el celular o en computadora y escribe tu solicitud de privacidad. Un agente en español te responde directamente.
Correo de privacidad Envía tu solicitud al correo de privacidad indicado en tu perfil de cuenta. Incluye tu nombre de usuario para que podamos localizar tu expediente con rapidez.
Formulario en tu cuenta Dentro de la sección de ajustes de tu cuenta encontrarás el formulario oficial para solicitudes de datos personales. Es la ruta más directa para cancelación o acceso.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos tu información

La seguridad de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y nuestra plataforma, y limitamos el acceso interno a tu información solo al personal que lo necesita para brindarte servicio. Las solicitudes de cambio de datos sensibles pasan por un paso de verificación de identidad antes de procesarse.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información que envías desde tu celular o computadora viaja cifrada. Esto incluye tus credenciales de acceso, los detalles de tu billetera y las referencias de pago por SPEI, OXXO o CoDi.

Uso de cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y región. Puedes ajustar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo que exija la legislación local en las regiones habilitadas. Tras ese periodo, los datos se eliminan de forma segura de nuestros sistemas

Verificación antes de cambios

Cualquier modificación a tu correo, número de celular o datos bancarios requiere que confirmes tu identidad. Este paso protege tu cuenta frente a cambios no autorizados.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí encontrarás respuestas directas a las dudas más comunes sobre el manejo de tus datos en zcode. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Recopilamos tu nombre, correo, número de celular y, según la región habilitada, documentos de identidad para verificar tu cuenta. También guardamos referencias de tus depósitos por SPEI, OXXO o CoDi.

Sí. Envía tu solicitud por el formulario en tu cuenta o por correo de privacidad. Procesamos cada petición conforme a los plazos que establece la ley local vigente en las regiones habilitadas

No cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores de servicios esenciales, como procesadores de pago, bajo acuerdos de confidencialidad firmados.

Accede a la sección de ajustes de tu cuenta desde el celular o computadora. Desde ahí puedes revisar tus datos y, si necesitas un cambio que requiere verificación de identidad, el sistema te guía paso a paso.

Guardamos tus datos durante el periodo que exija la legislación local en tu región habilitada. Una vez cumplido ese plazo, eliminamos la información de forma segura y permanente de nuestros sistemas

Las cookies propias mantienen tu sesión activa y recuerdan tus preferencias. Las cookies no esenciales se pueden desactivar desde la configuración de tu navegador en celular o computadora en cualquier momento.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.