Depósitos, retiros y verificación en tu cuenta zcode

La verificación de identidad es el paso que protege tu dinero y tu cuenta. Para completarla, necesitas subir una identificación oficial vigente — INE o pasaporte mexicano — y un comprobante de domicilio reciente. El proceso se hace desde tu celular o computadora directamente en la sección de perfil: subes las imágenes, el equipo las revisa y recibes confirmación por correo. Una

cuenta verificada puede procesar retiros sin interrupciones y tiene acceso a los límites de la billetera. Si tienes dudas durante el proceso, el soporte en español está disponible para acompañarte.

Para pedir un retiro, ve a la sección de caja y selecciona la opción correspondiente. Elige el banco o método de destino — una cuenta SPEI o la cuenta bancaria que registraste — e ingresa el monto que quieres retirar. Antes de confirmar, el sistema puede pedirte que completes la verificación de identidad si aún no la has hecho; esto protege tu

cuenta y asegura que el dinero llegue a quien corresponde. Una vez enviada la solicitud, el estado del retiro queda visible en el historial de tu billetera para que puedas seguirlo.

Para cargar saldo, entra a tu cuenta y abre la sección de caja. Ahí verás las opciones disponibles: SPEI, OXXO y CoDi. Si eliges SPEI, el sistema genera un número de cuenta CLABE al que haces la transferencia desde tu app bancaria — ya sea BBVA, Mercado Pago u otro banco. Con OXXO, descargas un comprobante con código de barras y lo

pagas en cualquier tienda. CoDi permite confirmar el pago escaneando el código QR directamente desde tu celular. Una vez que el cargo se procesa, el saldo aparece en tu billetera y puedes entrar al lobby.